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当时门店给出的方案是，交车退还300块钱充值费用，再额外补偿一部分包扎费用，何女士没有接受。经协商，亮相门店愿意承担前三针的费用，双方达成了一致。

杭州Peteleven宠物生活馆工作人员：成都就是它们俩玩的过程中，成都不小心抓到你了，对吧（何女士：它们也没玩，就是不小心扑上来了）就是那两只猫要玩，就抓到这位阿姨了（何女士：我觉得不是玩，因为退到角落里，那个白色的猫退到角落里，那个猫，贝拉，还对它呜呜的叫了几声。猫咪被抓后，台氢主人应该怎么做做？网友：不要慌，这些方法教你解决。杭州Peteleven宠物生活馆胡店长：交车我们会承担一半的狂犬病疫苗费用，交车这我觉得是合理的，我们是这样想的，我们的猫咪是注射过疫苗的，我们已经是保障过的，她是不需要打狂犬病疫苗的，这是关键。

何女士：亮相我就坐在这里，亮相然后这个猫爬在这里，我就在摸它的头，它很安静，然后那个蓝色（眼睛）的猫，贝拉，就蹲在这里，它看了一会儿，它马上就扑上来，我就没防到，然后又跑到角落里面，呜了几声，我知道它们两个肯定是打架了。成都下面我们就来看看猫咪被抓的原因有哪些吧。

另一个监控没有拍到事发点，台氢只能看到何女士带着侄子进来，先坐在楼梯上，摸了一会儿猫。

何女士说，交车当时她手上被抓出好几道爪痕，门店没有在第一时间提供免疫证，所以她坚持要去打狂犬病疫苗。刚来到一个新环境的小哈士奇可能会因为对环境的恐惧，亮相还有孤独导致它整夜不停的叫，很麻烦。

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